Preguntas frecuentes
Información General
¿Dónde puedo comprar sus productos?
Cuanto te quiero es una empresa establecida en Durango, puedes comprar en:
• TIENDA EN LINEA www.cuanto-te-quiero-accesorios.myshopify.com
• SUCURSALES:
SUC. JARDINES - Calle Magnolia 120 Local 4 Fracc. Jardines de Durango SUC. FATIMA - C. Lázaro Cárdenas (antes Libertad) #401 SUC. CHEDRAUI - Plaza Chedraui Domingo Arrieta, local 10
• REDES SOCIALES: Facebook Cuanto te quiero
Instagram Cuantotequiero.mx
¿Cómo los contacto?
Celular: 6182031398
Facebook (inbox) o Instagram (DM)
¿Cuál es su horario de atención?
Si buscas comunicarte con nosotros estamos disponibles para atenderte de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 7 p.m.
Puedes hacer tu compra en línea las 24 horas los 365 días del año o por inbox nos puedes enviar tu pedido a cualquier hora del día.
¿Los productos tienen garantía?
Si al momento de recibir tu pedido, algún producto llegó con defecto o le falta alguna pieza, te reembolsamos el 100% del costo de este producto sólo debes avisarnos a más tardar 24 horas después de haber recibido el pedido.
Para hacer válida la garantía por favor escríbanos por whatsapp al número 6182031398 con su número de pedido y por favor anexe una fotografía donde se muestre el defecto del producto.
PEDIDOS
¿Cuál es el mínimo de compra?
No hay mínimo de compra, pueden ser diferentes artículos.
¿Qué pasa si quiero cambiar mi pedido?
Sólo los pedidos que se van a pagar como Depósito/OXXO/Transferencia pueden editar su pedido antes de que este se haya pagado y tenga status de procesado.
¿Cómo sé cuál es el estatus de mi pedido?
Al hacer tu pedido y la transacción haya sido aprobada, te llegará un correo de confirmación. Puedes verificar el estatus de tu pedido entrando a tu cuenta de cuanto te quiero.
¿Puedo hacer mi pedido por teléfono o por alguna de sus redes sociales?
Si, al celular 6182031398 o por inbox en Facebook
¿Puedo cancelar mi pedido o modificaciones?
Una vez ya realizado el pago de tu pedido no existen cancelaciones, pero puedes contactarte por inbox o whatsapp al celular 6182031398 para que te ayuden a modificar el pedido.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Puedes hacer cambios por nuevos modelos o tallas, en un periodo no mayor a 15 días naturales después de haber recibido tu paquete, solo hay que comunicarte por inbox o whatsapp al celular 6182031398.
¿Cuál es el procedimiento después de haber pagado mi pedido?
Si tu compra fue por internet, te mandaremos un correo para confirmar que tu pedido ya fue pagado, así como la lista de lo que adquiriste, posteriormente te llegara otro correo con el número de guía y un link para poder rastrear tu pedido.
Si tu compra fue pagada por paypal, también recibirás un correo electrónico donde tu pago fue enviado, solo te pedimos que te pongas en contacto con nosotros para otorgarnos tus datos de envío por whatsapp al 6182031398 y así mismo nosotros te mandamos la foto de la guía en cuanto tu pedido haya sido enviado.
Si tu pago fue realizado por banco, oxxo o transferencia bancaria, te pedimos que te pongas en contacto por whatsapp al 6182031398nos puedas mandar la foto del comprobante de pago para poder verificarlo y solicitarte los datos de envío. Así mismo nosotros te mandamos la foto de la guía en cuanto tu pedido haya sido enviado.
¿Cuáles son mis opciones de pago?
Pago en línea por medio de: Tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard.
-PayPal.
-Depósito bancario.
-Depósito en tiendas OXXO.
-Transferencia electrónica.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito/débito?
Es completamente seguro, consulta nuestro Aviso de privacidad.
ENVÍO
¿Qué opciones de envío tengo?
Contamos con dos tipos de envío para toda la República:
Servicio terrestre Fedex o Estafeta (entrega de 2 a 5 días hábiles): $99 pesos.
Servicio al día siguiente: $180 pesos (aplica solo en ciertos códigos postales, contáctanos al 6182082520 para verificar si tu código postal tiene servicio de día siguiente).
*Todos los pedidos arriba de 1,250 pesos tienen envío terrestre GRATIS.
¿Qué servicio de paquetería utilizan?
Todos nuestros envíos nacionales son entregados por Estafeta o Fedex
¿Cuánto se tardan en empacar y entregar mi paquete?
Si el pago de tu pedido está verificado antes de las 2 pm, ese mismo día empacamos y dejamos tu pedido en la paqueteria, sino al siguiente día dejamos el pedido (los envíos se realizan de Lunes a Viernes). A partir de este momento, empiezan a contar los días de entrega.
¿Qué pasa si ya transcurrieron 5 días y mi paquete no ha llegado?
Hay algunas zonas rurales que Estafeta o Fedex sólo visita una vez a la semana, y es por esto que puede tardar un poco más. Por favor escríbenos a whatsapp 6182031398 con su número de pedido y con gusto te apoyamos.
¿Cómo rastreo mi paquete?
Tan pronto como su paquete es enviado, usted recibirá una notificación por correo electrónico confirmando el envío. El correo electrónico le proporcionará el número de rastreo de su paquete y un enlace al sitio web de la empresa de transporte.
¿Hacen envíos internacionales?
¡Queremos apoyarte! Por favor antes de realizar tu compra, escríbenos a whatsapp 6182031398 y nos pondremos de acuerdo para hacerlo posible.